Algemene voorwaarden FM2Y

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van FM2Y. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.


2. Bestellingen & Levering

  • Wij streven ernaar om bestellingen op de afgesproken datum te leveren, maar kunnen dit vanwege externe factoren (zoals transport of voorraad) nooit volledig garanderen.

  • Voor belangrijke gelegenheden adviseren wij de levering een dag eerder te plannen.

  • Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres. FM2Y is niet aansprakelijk voor vertragingen door onjuiste adresgegevens.

  • Bij beschadiging tijdens transport sturen wij een vervangend product, mits de schade direct bij ontvangst wordt gemeld met foto’s als bewijs. Indien vervanging niet mogelijk is, vindt restitutie plaats.


3. Annulering & Retourneren

  • Gepersonaliseerde producten, verse boeketten en handgemaakte creaties kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

  • Niet-persoonlijke producten in originele staat kunnen binnen 7 dagen na levering worden geretourneerd. Hiervoor ontvang je een tegoedbon met een geldigheid van 3 maanden.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.


4. Productkwaliteit & Garantie

  • Verse rozen: Wij bieden een versgarantie van minimaal 9 dagen, mits de verzorgingstips worden gevolgd.

  • Preserved rozenboxen: Deze producten zijn duurzaam geconserveerd en kunnen bij normaal gebruik en correcte plaatsing (niet in direct zonlicht of vochtige ruimtes) maanden tot jaren mooi blijven.

  • Onze producten zijn handgemaakt en kunnen kleine variaties vertonen. Dit hoort bij het unieke karakter van onze creaties.


5. Betaling

  • Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan via het bestelsysteem op de website of in overleg via een betaalverzoek.

  • De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling.


6. Privacy & Gegevensbescherming

  • FM2Y behandelt alle klantgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.


7. Aansprakelijkheid

  • FM2Y is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kwaliteitsvermindering ontstaan na levering van het product.

  • Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om producten tijdig te ontvangen en te verzorgen volgens de verzorgingstips van FM2Y.


8. Klachten & Contact

  • Vragen of klachten? Laat het ons weten via info@fm2y.nl of via het contactformulier.
    We reageren zo snel mogelijk en lossen het graag samen op.